«Мир Подарка»
Идея создания интернет-магазина пришла в голову моим родственникам, создавшим интернет-магазин игрушек, который динамично и быстро развивался, принося неплохой доход. В то время я находилась в поисках интересного для себя занятия, и как только они поделились со мной своей идеей, я незамедлительно решила попробовать сделать что-то свое. Мне хотелось создать компанию, которая будет приносить в мир что-то хорошее, радовать людей.
Я училась в Плехановской академии, изучала маркетинг. Но еще в процессе обучения мне стало понятно, что работа в офисе, «от звонка до звонка» — это не для меня. Я мечтала о творческой профессии, и мне очень хотелось, чтобы работа была связана с поездками в разные страны. Кстати, первый бизнес-опыт, который я получила еще во время учебы в институте — это небольшое турагенство, которое мы с подругой открыли на 3 курсе. До сих пор для меня загадка, как мы умудрялись и учиться, и работать, но два года наше маленькое предприятие давало нам деньги на жизнь, и о том периоде у меня самые теплые воспоминания. После окончания института я попробовала себя в айти-области, работала несколько месяцев в телекоммуникационной компании. Меня туда позвали друзья, атмосфера на работе была очень дружелюбная, и продукт был мне интересен, но через несколько месяцев я убедилась в том, что работать на кого-то мне тяжело. Я чувствовала, что занимаюсь не тем, что мне по-настоящему нравится, и у меня не было другого выбора кроме как уйти и продолжать искать себя.
Итак, моя семья очень поддержала меня — и с идеей, и с ее реализацией. Конечно, без опыта в создании сайтов, одна я бы не справилась. Мне помогли наладить магазин, а уже наполнением, обработкой изображений, договоренностями с поставщиками я занималась сама. На первом этапе было очень много работы, и совсем не было денег, но был безумный драйв. Мне настолько нравилось то, чем я занимаюсь, что я с головой ушла в работу — забыла про друзей и личную жизнь. А когда появились первые заказы, приходилось обрабатывать и развозить их самой. Постепенно появились курьеры, и первые деньги, чтобы выкупить небольшое количество товара и не ездить каждый раз к поставщикам за одной штучкой. Это было для меня очень важное и интересное время: я делала ошибки, училась на них, читала литературу о бизнесе, постоянно что-то делала с сайтом, чтобы его улучшить… времени на сон не было, но всегда было ощущение, что я на правильном пути.
По сравнению с настоящим моментом, 10 лет назад конкуренции в интернет-коммерции почти не было, и это касалось и более популярных сфер: игрушки, цветы, книги… магазины подарков можно было пересчитать по пальцам, и сейчас многих из тех магазинов уже не существует. Нам удалось быстро занять свою нишу, и получить лояльную аудиторию. Мы старалась сделать наполнение магазина максимально разнообразным, и большое внимание уделять фотографиям. Много времени проводили в поисках необычных подарков, которых не встретишь в других магазинах. Например, волшебные фонарики мы начали продавать одними из первых. Вообще мы постоянно в поисках интересных «штучек»: новинки на сайте появляются каждый день. Например, недавно мы привезли партию столиков для ноутбука с необычным дизайном, для России это новый товар. Самые интересные разлетелись как горячие пирожки, сейчас в наличии считанные единицы.
Сейчас репутация китайских товаров испорчена низким качеством. Но в защиту Китая могу сказать следующее: я бываю на выставке подарков в Гонгконге два раза в год в течение последних пяти лет, и вижу как рынок меняется. Большинство европейских брендов, в том числе и в сфере подарков, производятся в Китае, и когда они производятся на крупных фабриках — проблем с качеством нет. Например, мы продаем шаровые пазлы марки Pintoo, это фабрика в Тайване, которая производит пазлы известных европейских брендов. Качество — просто отличное! Но, разумеется, Китаем ограничиваться неинтересно. Мы привозили подарки из Европы, например, дизайнерские игрушки из Испании или музыкальные мини-шарманки из Германии. В последние годы появляется все больше интересных российских производителей, например, наборы для выращивания растений Happy plant или Bontiland, маленькие творческие мастерские, которые создают необычные вещи.
Одна из наших «фишек» — калейдоскопы. Это такая приятная тема, привет из детства, кусочек сказки. На каждой выставке, где мы принимаем участие, мы обращаем внимание, как люди реагируют на них. Это трогательный сувенир, который заставляет улыбаться любого взрослого человека. Калейдоскопы, которые мы продаем, делают наши партнеры и друзья, это арт-мастерская из Питера. Их приятно держать в руках, крутить, заглядывать внутрь и наблюдать за цветными узорами. Это один из наших любимых подарков.
Ещё у нас продаются широко известные в узких кругах духи «Demeter». Тоже одна из наших любимых линеек товаров. Это и понятно, ведь большая часть нашего коллектива – девушки. Библиотека ароматов Demeter насчитывает порядка 200 различных ароматов. Эти ароматы созданы из экологически чистых компонентов. А главная особенность Demeter в том, что каждый аромат отражает реальный предмет или явление. Так, в библиотеке ароматов есть «Снег», «Гроза», «Дождь», «Малиновое варенье», «Голубичный Маффин». Из самых необычных можно выделить ароматы «Земля», «Грибы», «Русская кожа», «Пыль». Эти ароматы можно смешивать на себе, создавая собственную парфюмерную композицию. Большинство наших сотрудников уже нашли в парфюмерной линейке любимые ароматы, которые приобрели для себя. Женской части коллектива больше нравятся сладкие и цветочные ароматы, мужской – свежие и пряные.
Сейчас в офисе магазина работает 10 человек плюс курьеры. Нам удалось создать команду единомышленников: мы любим то, чем мы занимаемся, наша работа — это не рутина, а творчество. Каждый сотрудник причастен к общему делу, и работа каждого по-своему важна: наш фотограф креативно подходит к процессу, и у нас есть не только качественные изображения товаров, но и видео, а также фото того, что происходит в офисе — мы считаем, что важно делиться новостями с нашими посетителями. За описания спасибо контент-менеджерам, а за ассортимент — менеджеру по закупкам. Постоянно быть в поиске интересных вещиц, радовать новинками — это приоритетная задача, и мы с ней справляемся. Операторы колл-центра — это менеджеры «на передовой», они общаются с клиентами и впечатление о нашей компании напрямую зависит от них. С гордостью могу сказать, что даже наши технические специалисты — очень творческие ребята, и они не только занимаются настройкой и администрированием сайтов, но вместе со всеми участвуют в рабочем процессе.
Для меня интерес в работе — это ведущий мотиватор, и я мечтаю, чтобы развитие и меня, как личности, и бизнеса, не останавливалось. Мы уже имеем опыт самостоятельного производства сувениров, например, Волшебная лампа — это сувенир, который произведен в России под нашей торговой маркой. В ближайшее время хотелось бы это направление расширить: идей масса, дело только за реализацией. Будем надеяться, к Новому году сможем предложить интересные подарки уже собственного дизайна.