Интернет-магазин и шоу-рум Coordi
Наша кози Москва такая огромная и в ней столько всевозможных магазинов и магазинчиков, лавочек, торговых центров и моллов. И тем не менее вопрос, что ему/ей подарить, чтобы порадовать и не разориться, всегда ставит в ступор. ВСЕХ. Есть, конечно, ярмарки и маркеты всевозможные, но они бывают не каждый день и даже не каждый месяц. Даже мы, когда пишем наши традиционные рекомендации по подаркам на Новый год, неделями ищем что-то, по-настоящему оригинальное и забавное. Поэтому, когда мы случайно наткнулись на магазин со смешным названием и забавными товарами по вменяемым ценам — были приятно удивлены. И решили поговорить с его владельцем Андреем Хегаем (на фото ниже). В итоге, получилось что-то вроде памятки, как открыть свой маленький симпатичный бизнес без Инвесторов и Капиталов.
СМ: Когда и как тебе пришла в голову идея открыть свой магазин? Ты его спонтанно придумал или долго вынашивал идею? И что означает название?
Идея пришла относительно спонтанно весной-летом 2008 года. Примерно в это время, я открыл для себя прелести интернет-шоппинга: заказывал из самых разных азиатских и американских магазинов одежду и аксессуары для себя и друзей, не подошедшее пристраивал через «Живой Журнал». Тогда это была, пожалуй, самая передовая площадка по части общения, интересного контента и даже фарцовки. Можно было единожды опубликовать пост с объявлением о продаже кардигана Tommy Hilfiger в жж-сообществе casualwear и выстраивалась целая очередь из желающих, готовых заплатить за него любые деньги.
В середине августа 2008 года появилось четкое представление о том, что нужно делать и заодно название. Coordi от слова Coordination – первоначально я планировал именно так озаглавить магазин, но потом огляделся и сократил до Coordi. 21 августа завел одноименный аккаунт в ЖЖ и понеслась: начал фарцевать корейскими сумками и рюкзаками, потом в ассортимент добавились ежедневники, блокноты.
СМ: Сейчас в Москве почти ВСЕ чем-то торгуют. Кто маффины печет, кто из Азии одежду возит, кто бижутерией с e-bay торгует. Как ты объясняешь этот бум? Почему, что случилось, откуда это?
Так было всегда. Я помню кучу магазинов, стартовавших на базе ЖЖ в 2007-2008 гг.: кто-то возил шмотки из Непала, кто-то поло Fred Perry и Lacoste, кто-то по-настоящему редкие шмотки, например, ребята из shansone – про них даже «Афиша» писала: мол, вот новое поколение фарцовщиков. Однако и тогда, и сейчас эти магазины и лавки исчезают так же быстро, как и появляются. Я не вспомню ни одного магазина из тех времен, который бы функционировал и сегодня. Проблема кроется в том, что через какое-то время начинающий коммерсант понимает, что либо он растет дальше — арендует офис, склад, вкладывается в рекламу, либо остается лавкой для друзей, с 10 до 18 работая на основной работе, что довольно сложно совмещать.
СМ: Как к твоей идее отнеслись близкие люди? С энтузиазмом встретили, поддержали? Кто-то помогал тебе?
Из всех проектов, которые были до Coordi – музыкальные группы, магазин этнической одежды и т.д. – по-настоящему получился лишь один – собственное радиошоу, которое я придумал и вел в одиночку. Поэтому к моменту зарождения Coordi я принял решение, что буду всем заниматься сам: от рекламы и закупок, до участия в маркетах. И это при том, что я параллельно трудился на основном месте работы — в клубах «Б1 MAXIMUM» и «Б2», где заведовал сайтами, вел соцсети. Весной 2009 года ко мне присоединилась подруга, она вскоре наладила поставку ежедневников и блокнотов из Южной Кореи, помогала с маркетами и мы фактически разделили бизнес пополам, проработав вместе примерно три года.
СМ: Ты на свои средства открывался или с привлечением инвесторов? Вообще дорого это? Не страшно было? Вот закупишь ты всего-превсего, а не раскупят?
Все начиналось с 2000-3000 рублей, которые я вложил в закупку первых двух сумок. Проданные сумки дали 5000 рублей и так далее. В первое время затраты были только на закупки – весь товар хранился либо дома, либо в клубе. Серьезные вложения потребовались осенью 2012 года, когда я уволился из «Б2» и вплотную занялся развитием магазина. Конечно, была дилемма перед уходом с насиженного места: выбирать стабильный заработок и умеренно интересную работу или полностью свое дело, где только ты знаешь что делать и только ты причина провала или успеха. Выбрал второе и не жалею.
СМ: Какая концепция Coordi? Чем он от конкурентов отличается? А есть что-то уникальное, что в Москве только у вас можно было бы купить?
Концепция простая: рюкзаки и все, что в них часто носят городские жители в возрасте от 18 лет. Это и скетчбуки (от англ. sketchbook — блокнот или книжечка небольшого формата для зарисовок — прим.ред), и независимые журналы вроде «Kinfolk» и «Москвича», и молескины, и книги, посвященные фотоделу и урбанистике, и какие-то приятные безделушки из дерева. В скором времени мы планируем разделить «Coordi» на три понятных и самостоятельных направления: носи (рюкзаки и одежда), дари (подарки и сопутствующие товары), читай (книги). Сейчас мы можем похвастаться обилием молодых российских брендов, шьющих рюкзаки, вырезающих деревянные значки, выпускающих качественные, нетривиальные подарки-бестселлеры.
Чего не найти нигде больше в Москве, так это рюкзаков «Sputnik», которые вручную отшиваются в Тольятти, блокноты «Море в кармане», обложки на паспорт со скандинавским акцентом Scandinavia Club, летние сумки с изображением писателей, поэтов, режиссеров в диапазоне от Достоевского до Бродского и Триера. Просто зайдите на сайт и почти сразу убедитесь, что больше половины ассортимента вы видите, скорее всего, впервые.
СМ: Как ты (это ведь один ты?) делаешь закупки и не боишься промахнуться? тут же нужны идеальные вкус, чутье и интуиция. Чувствовать, куда ветер дует… тренды там.
Слава богу, не один. У нас работает прекрасный закупщик и на все руки мастер – Елизавета Чукреева. Она в нашем ассортименте, как рыба в воде, поэтому я ей полностью доверяю подбор новых товаров и поиск брендов. Еще один важный момент: многие из тех вещей, что у нас продаются, мы сами с удовольствием носим, дарим, читаем. То есть, грубо говоря, собственную потребность в этих вещах мы превратили в магазин.
СМ: Есть какие-то товары, которые прямо с 2008 года продаются и продолжают пользоваться успехом?
Пять-шесть лет назад мы начали продавать корейские блокноты Morning Glory и рюкзаки разно азиатских брендов и с тех пор остались им верны. В остальном мы ветрены, как сороки – если замечаем нового производителя, который только вчера завел страницу в соцсетях, но уже сделал что-то для вечности – немедленно начинаем работать, хватаем и бежим.
Мы отказались от зарубежных поставок еще летом 2014 года — до роста валютных курсов. Уже тогда поняли, что востребованность российских дизайнеров будет расти, и решили вложиться исключительно в местные бренды. Не прогадали: все, кого мы выбрали в качестве флагманов (Kokosina, Lokis, E.K.Goods, Virronen), сейчас активно растут и развиваются: кто-то открыл филиалы и производства в Европе и даже в Америке, кто-то выигрывает тендеры больших агентств и получает корпоративные заказы.
СМ: Какие-то уже сейчас есть уже достижения? Ведется статистика проданных вещей?
Мы значительно прокачали сайт. Coordi образца 2011 года представлял собой весьма лаконичный интернет-магазин со скромным ассортиментом и незначительным количеством заказов. Сейчас мы принимаем не менее 15 заказов в день и около 10-15 покупателей, приходящих напрямую в шоурум. Еще год назад был сделан ремонт в офисе и шоуруме, превративший типичную контору с линолеумом и грустными стенами, где обычно обитают фирмы-однодневки, в уютный двухкомнатный офис в скандинавском духе. Благодаря нашим друзьям из хостела «Влюбиться», уже почти год функционирует наш пункт самовывоза в Петербурге. Периодически подумываем над открытием филиала в Северной столице.
Статистику, безусловно, ведем. Если говорить о хитах продаж, то это прежде всего статусы для рабочего стола, сумки с писателями, Zen-ежедневники, обложки для паспорт ScandinaviaClub и брошки из дерева.
СМ: Есть какие-то табу? Мол «ВОТ ЭТОГО» у нас не будет никогда?
Некачественных и посредственных вещей, а также откровенного хенд-мейда, который продается в великом множестве на «Ярмарке мастеров» (при этом, конечно, там встречается очень много достойных, но не близких нам вещей). Часто пишут-звонят оптовики, гоняющие из Китая, на наш взгляд, безвкусный ширпотреб: «будильник-динамит Чака Норриса» или очки как у героя видео «очки нннадо?». Вот этого у нас точно не будет.
СМ: Кто ваши покупатели? Наверное, в основном молодежь, хипстеры? Кто вообще ваш клиент, каким вы его видите?
Это прекрасная девушка, которая заходит к нам сайт, чтобы порадовать себя новым необычным рюкзаком или украшением. Любо ее чуткий бойфренд, который выбирает подарок. Вообще каждый день убеждаемся в том, что у нас самые красивые покупательницы. Одно время мы даже вели рубрику в своих соцсетях «Богини месяца», где публиковали фото клиенток, но потом сбились со счета и теперь просто любуемся ими вживую.
СМ: А расскажи какой-нибудь смешной случай из практики.
В Петербурге у нас есть замечательный администратор сайта Даня, который иногда помогает развозить заказы. Одновременно он работает корреспондентом в очень известном городском онлайн-издании. И вот, однажды, он взял интервью для своего материала у одного петербуржца. Статья вышла, все ок. А через неделю ее герой сделал заказ в Coordi. Отвозить его взялся Даня, не обративший внимание на адрес доставки и имя клиента. Думаю, не нужно объяснять, как сильно удивились оба, когда вновь встретились, но уже в других ролях.
СМ: Кстати, этим летом ты, я знаю, решил тряхнуть стариной и тоже развозил заказы. Зачем ты это делал?
Услугу «Андрей доставит» мы ввели в апреле 2015 года. Я в это время как раз открываю велосезон, и он длится до конца октября. Особых надежд на эту услугу не возлагали: мол, кому какая разница, кто привезет заказ — курьер или генеральный директор. Однако это выстрелило: доставку со мной в качестве курьера стали заказывать почти ежедневно, поэтому мы ограничили район доставки — в пределах Садового. Многие заказывали меня, чтобы удостовериться в реальности услуги. Кому-то было важно поболтать со мной и узнать из первых уст, что еще появится в магазине. Забавный случай был с агентством The Directors: меня заказали, поскольку в этом агентстве работают сплошные директора, поэтому и курьер должен быть соответствующий 🙂
СМ: Сколько человек у тебя в команде Coordi? Кто за что отвечает?
Coordi создается силами шести человек, включая меня. Для интернет-магазина это небольшой штат, поэтому все у нас занимаются всем, но с разумными ограничениями. При этом не важно, где живет сотрудник. Несмотря на то, что база в Москве, трое коллег – администратор сайта Даня, сммщик Леля и байер Лиза прекрасно себя чувствуют в Петербурге. Финансовый директор Матвей, менеджер по обработке заказов Анна и я живем в Москве.
СМ: Какие у вас планы на будущее, мечты?
Планируем запустить собственные линейки продукции, отладить механизмы работы до совершенства и пустить все силы на развитие новых проектов.
Топ 5 товаров Coordi:
-
Рюкзак Tala Duck by Penfield
-
Рюкзак Lokis Backpack Gray
-
Велозвонок «Исландия» из серии Flags
-
Бутылка для воды Klean Kanteen Classic Gold
-
Набор журналов Kinfolk Collection
Как найти: ст.м. «Бауманская», Старая Басманная, д. 34, 2 этаж, офис 7. Тел. +79091518429. С понедельника по пятницу с 12.00 до 20.00. В субботу, воскресенье и праздничные дни с 12.00 до 18.00. order@coordi.ru
Интервью — Юлия Петрова.